FAQ

Sondaggi a pagamento online!

Problemi? Qui troverai le risposte che cerchi! 

FAQ - Domande frequenti e risposte

Benvenuto nella Pagina di Support di Opinione.net

Stai riscontrando dei problemi con i nostri servizi? Consulta le guide introduttive e controlla i termini e le condizioni per partecipare.

Come iscriversi

Puoi iscriverti al panel Opionione.net compilando un semplice modulo che puoi trovare nella pagina di registrazione. Una volta inseriti i dati, clicca sul bottone registrati, per iniziare la procedura di registrazione.

Una volta cliccato su "Registra" ti verrà mostrato un messaggio che ti avverte che ti abbiamo inviato una email all'indirizzo che hai indicato nel modulo.

Accedi alla tua email e clicca sul link per completare la procedura.

Una volta confermato, un messaggio ti avvertirà che la procedura è stata completata correttamente. Da questo momento puoi accedere a tutti i servizi del panel utilizzando le credenziali con cui ti sei registrato.

Stiamo cercando un sondaggio per te

Se nel momento in cui vieni escluso da un sondaggio ci sono molte indagini attive, è possibile che il sistema cerchi di farti partecipare ad un altro questionario. Purtroppo questo non è sempre possibile e può capitare che una volta iniziata una seconda indagine il sistema ti rifiuti ancora. Compilando le domande di profilazione nella tua area personale, riduci la possibilità di essere escuso da indagini future.

Esclusione dal questionario

Quando inizia una nuova indagine ti verrà mandata una mail contenente l'invito per parteciparvi. Se molti dei panelisti con caratteristiche simili alle tue (es. fascia d'età', genere o area territoriale) rispondono prima di te, può capitare che sia raggiunto il numero stabilito di rispondenti. Quando ciò accade, il sistema ti blocca e ti verrà mostrato un messaggio che ti avverte di questo fatto. Per evitare questo, cerca di rispondere il prima possibile e non preoccuparti se ogni tanto sei buttato fuori.

Non riesco a visualizzare il sondaggio

Per compilare i questionari, è necessario che sul tuo pc siano installati alcuni componenti essenziali che ti permetteranno di visualizzare i contenuti. In ogni momenti puoi verificare la compatibilità del suo sistema cliccando QUI!

Se il tuo sistema soddisfa tutti i requisiti, allora tutte le iconcine saranno verdi, in caso contrario saranno di colore rosso. Se una o più iconcine sono rosse dovrai aggiornare il sistema.

Richiesta di pagamento: Buono Amazon

1) Accedi alla tua area personale e clicca sul tasto 'PREMI'.

 

2) Per ricevere il buono Amazon, nella sezione "Premi" seleziona la voce "Amazon.it". 

 

3) Se il tuo saldo è sufficiente, basterà cliccare sul tasto "Riscatta" per richiedere il premio. Se hai dieci euro, potrai fare due richieste di premio e arriveranno due mail distinte, ciascuna da 5 euro di accredito. Se hai quindici euro, potrai fare 3 ricariche e cosi via.

 

4) Attenzione: cliccando sul pulsante "Riscatta" avrai confermato la richiesta del buono e concluso la procedura.

5) La tua richiesta è stata presa in carico, e nel più breve tempo possibile ti manderemo una email con un codice da usare sul sito amazon.it. Finchè non ti invieremo questa email, lo stato della transazione sarà segnato come "(in sospeso)".

 

Come riscattare il Buono Amazon

Riscattare il buono Amazon è una procedura molto semplice: Clicca sul tasto "Aggiungi al mio account" che troverai nella mail che ti mandiamo ogni volta che fai una richiesta.

Una volta cliccato il tasto ti verrà richiesto di accedere al tua account Amazon.it. Ricorda che la mail con cui sei registrato su Amazon.it può essere differente dalla tua mail di accesso ad Opinione.net. Clicca su accedi per accedere al tuo profilo.

Una volta acceduto ti verrà mostrato il codice del buono. Clicca su "Aggiungi al mio account" per finalizzare la procedura

Se il buono è valido, ti verrà mostrato un messaggio in cui si conferma l'avvenuta ricarica. Se Amazon ti mostra un messaggio di errore, controlla che il buono non sia già stato usato!

Richiesta di pagamento: Ricarica Telefonica

1) Attenzione: Prima di richiedere la ricarica telefonica, assicurati di aver inserito il numero di cellulare che vuoi ricaricare. Per farlo, dovrai andare in impostazioni cliccando la freccetta rossa come mostrato nell'immagine e inserire il numero di cellulare nell'apposita sezione.

2) Importante: Prima di richiedere una ricarica telefonica assicurati di aver impostato il tuo attuale operatore telefonico, nella sezione del "Profilo" -> "Connettività" -> "Qual'è l'operatore del tuo cellulare?", come spiegato nella sezione "Cambio dell'operatore telefonico".

Per effettuare la richiesta di riscatto della ricarica telefonica, devi entrare nella sezione "Premi" nella tua area personale e selezionare una delle due opzioni di ricarica elencate.

3) Se il tuo saldo è sufficiente, basterà cliccare sul tasto "Riscatta 5,00 EUR" per richiedere il premio.

4) La tua richiesta è stata presa in carico, ed appena evasa ti invieremo un sms che ti conferma l'avvenuta ricarica. Lo stato della transazione sarà segnato come "(in sospeso)" finché la transazione non verrà eseguita dal nostro sistema, anche se le ricariche potrebbero arrivare con qualche ritardo. Se non ricevi la ricarica, controlla di avere selezionato correttamente l'operatore telefonico: se è sbagliato o mancante, non possiamo fare la ricarica! Ricorda che il pagamento delle ricariche, viene effettuato nel peggiore dei casi una sola volta alla settimana, il Venerdì a condizione che tu abbia fatto la richiesta di ricarica entro il Giovedì alle 24.00.

Cambio dell'operatore telefonico

Per richiedere la ricarica telefonica come premio è necessario che l'operatore telefonico sia impostato correttamente. Per cambiare il suo operatore segui le seguenti istruzioni:

Accedi alla tua area personale e clicca sul tasto 'Profilo'.

 

Nella tabella centrale della sezione "Profilo", clicca sulla voce "Connettività":

Alla domanda "Qual'è l'operatore del tuo telefono cellulare?" potrà inserire l'operatore telefonico:

Tempistiche per la ricezione del premio

Quanto ci vuole per ricevere un premio? Il pagamento dei buoni Amazon avviene nel peggiore dei casi una volta alla settimana e cioè il Venerdì. Per avere la ricarica o il buono il Venerdì, dovete fare richiesta entro Giovedì alle ore 24.

Il pagamento della ricarica telefonica verrà evaso ENTRO LE ORE 24 DEL SABATO successivo alla richiesta.

Può avvenire che riusciamo a farle più spesso di una volta la settimana, ma non ve lo garantiamo.

Non è stata accreditata la somma dovuta

A volte capita che il sistema, prima di procedere al pagamento, faccia dei controlli di coerenza sulle risposte date. Se ciò accade, il compenso non viene accreditato immediatamente ma a fine indagine. In generale questo avviene dopo 1-2 settimane massimo dalla spedizione della prima mail di invito. Aspetta un paio di settimane prima di scriverci se vedi che l'incentivo non ti è stato accreditato subito dopo il completamento del questionario.

Messaggio di errore "riprova più tardi"

Se cambi i dati del tuo account, modificando ad esempio i dati personali, l'email o la password, il sistema blocca ogni forma di pagamento per un periodo che va da 7 giorni a un mese. Questo tempo è necessario per aggiornare i sistemi di invio e di pagamento con tutte le nuove impostazioni. Riprova a richiedere la ricompensa fra un paio di settimane, il problema si risolverà da solo.

 

Aggiustamenti alle ricompense: correzione premio

Il compenso indicato nella mail di invito è calcolato sulle caratteristiche del questionario che andate a compilare e comprende tempo di compilazione, difficoltà delle domande, criteri di eleggibilità, ecc... Al termine dell'indagine inoltre vengono fatti dei controlli per verificare che le risposte date siano coerenti. Se rileviamo una qualità bassa, ci riserbiamo il diritto di decurtate o addirittura rimuovere del tutto il compenso assegnato. Ci dispiace che questo avvenga ma se vuoi partecipare al nostro panel ti chiediamo di rispondere in modo sincero e con attenzione.

Paypal (attualmente non utilizzato)

Fra i vari metodi di pagamento utilizzati nel passato potevate trovare anche la voce "PAYPAL". Purtroppo questo premio non è più disponibile a causa dell'irregolarità nell'esecuzione delle transazioni.

E' possibile, tuttavia, che questo metodo torni ad essere utilizzato da noi in futuro se tali problemi verranno risolti.

 

Il tuo profilo

Per accedere all'area personale inserisci l'email con la quale sei registrato al panel Opinione.net e la tua password. Una volta fatto il login, potrai modificare o visualizzare le informazioni contenute nel tuo account,  impostare il numero di sondaggi che vuoi ricevere durante il mese, ecc... La prima cosa che ti appare sono due sezioni. Appena entrato, vedrai due sezioni. Nella tabellina di sinistra, "Profilo", vedrai varie icone con i rispettivi aspetti che caratterizzano il tuo profilo che dovrai impostare/aggiornare. Tramite i vari menù, potrai definire il tuo profilo in modo da ricevere più sondaggi possibili. Queste informazioni sono estremamente importati per mandarti sondaggi eleggibili per te.

 

Nella sezione di destra, "Impostazioni", puoi accedere alle informazioni personali e modificarle/aggiornarle, come ad es. il numero di telefono, l'email, la frequenza ideale con la quale ricevere i sondaggi, etc., cliccando sulle freccette cerchiate rosse.

Cliccando sul bottone "Aggiorna" le modifiche apportate al tuo account verranno salvate e apparirà il messaggio a sfondo verde con scritto "Il tuo profilo è stato aggiornato".

 

Richiesta di una nuova password

Se hai dimenticato la password dell'account di Opinione.net oppure quando accedi riceve il messaggio "Username e/o password errati" dovrai fare richiesta di una nuova password. Per fare questo clicca sul tasto "Password dimenticata?"

Ti verra richiesta la mail con la quale sei iscritto al panel opinione.net per poterti inviare una nuova password funzionante. Una volta inserito il tuo indirizzo email, clicca sul pulsante "Invia email" per inoltrare la richiesta.

Entro pochi minuti riceverai tramite email un codice che dovrai inserire per accedere all'area personale.

Se non ricevi immediatamente la mail, aspetta un paio di minuti: ad ogni richiesta ti verrà mandata una nuova email.

 

Una volta inserito il codice ricevuto per email nell'apposito spazio il sistema ti permetterà di creare una nuova password per il tuo account.

 

Una volta creata e confermata la nuova password il sistema mostrerà un messaggio di conferma.

Modifica Password

Se hai richiesto una nuova password, o se vuoi modificare la tua password accedi alla tua area personale ed cerca nella sezione delle 'Impostazioni' il tasto "Cambia password" con un pallino a forma di freccetta rossa. 

Clicca sul tasto rosso per accedere alla sezione di impostazione della password. Qui potrai cambiare o modificare la tua password.

Compila i tre box di testo per aggiornare la tua password. Dovrai inserire la vecchia password, quella nuova, e ripetere la nuova per conferma. La nuova parola chiave dovrà avere un minimo di 6 caratteri. Clicca su "Aaggiorna" per confermare le modifiche.

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Se hai completato la procedura con successo ti apparirà un messaggio di conferma nella parte alta della schermata...

...oppure un messaggio di errore se il sistema non è riuscito ad aggiornare la tua password. Messaggi di errore appariranno sotto ai box di testo per aiutarti a capire che cosa ha fatto fallire la procedura.

Visualizzazione Saldo punti

Per ogni questionario che compili, accumuli dei punti che si andranno a sommare a quelli già guadagnati in precedenza. Una volta raggiunta una certa soglia, potrai utilizzare questi punti per richiedere uno dei premi che offriamo. Per controllare il tuo saldo, accedi alla tua area personale e clicca sul tasto 'Premi'.

Si aprirà una sezione dove potrai vedere il tuo saldo. In questa sezione potrai inoltre controllare i pagamenti in sospeso o quelli pagati o richiedere un nuovo pagamento se hai già accumulato un minimo di 5,00 €.

Impostare la frequenza di ricezione dei sondaggi

In ogni momento puoi decidere di ricevere più o meno sondaggi a seconda della tua disponibilità. Per modificare la frequenza di ricezione delle mail di invito, accedi alla tua area personale e clicca sul palloncino a forma di freccia nella sezione 'Impostazione'.

Tramite questa finestra potrai controllare e/o modificare i tuoi dati personali e le tue preferenze. Scegli dal menu a tendina in corrispondenza della voce "Frequenza ideale dei sondaggi" l'opzione di frequenza più adatta al tuo caso. Una volta selezionato quello desiderato, clicca su "Aggiorna" per salvare le nuove modifiche.

 

Cancellazione dal panel

In ogni momento puoi decidere di cancellarti dal notro panel web e di non ricevere più sondaggi. Per cancellare definitivamente il tuo account, accedi alla tua area personale e clicca sul tasto 'Chiudi account' che si trova in basso a destra nella sezione "Impostazioni".

 

Tramite questa finestra potrai cancellare la tua iscrizione al panel. Ricorda che la cancellazione del tuo account è una cosa permanente, ed una volta terminata la procedura non sarà possibile tornare in dietro.

 

Ti verrà richiesta la tua password e, una volta inserita, cliccando sul tasto "Chiudi account" il tuo profilo verrà cancellato definitivamente dai nostri sistemi. Da questo momento, tutte le ricompense accumulate e i tuoi dati personali non saranno più disponibili.

 

Account multipli

Talvolta alcuni panelisti si iscrivono con più indirizzi email. Per loro sfortuna il sistema li individua anche se usano due computer diversi. In quel caso non gli viene riconosciuta alcuna ricompensa e, se scoperti, vengono cancellati dal panel. Vi conviene quindi cancellare gli account doppi se non volete incorrere in questa sfortunata circostanza.

Non visualizzo la schermata di registrazione

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